Concierge - Ghid de Folosire

1. Nu te feri sa fii, cateodata… ‘snob’

Alegeti-va cu mare atentie hotelul. Daca vreti sa aveti parte de servicii ireprosabile, nu va sfiiti sa cheltuiti ceva mai mult si sa va cazati in hoteluri recunoscute ca exceptionale.
Lantul, numele si mai ales renumele hotelului conteaza intotdeauna. Cautati review-uri pe internet, intrebati-va agentul de turism si cautati sa alegeti hotelurile cele mai apreciate si cautate de oamenii care calatoresc mult si cauta luxul si serviciile ieprosabile.
Acelasi concierge poate obtine rezervari de ultim moment mult mai usor sunand din holul unui hotel de renume precum Waldorf Astoria sau Trump Interntional din New York, Sanderson din Londra sau Four Seasons din Paris.
Daca stati intr-un hotel cu un restaurant "uber-trendy", precum celebrul Mandarin Oriental din New York sau Metropolitan din Londra, unde se fac rezervari si liste de asteptare cu doua luni in avans, trebuie sa stiti ca anularile de ultim moment sunt cunoscute si oferite de concierge oaspetilor interesati. Daca vreti sa faceti rezervari in restaurante sau cluburi trendy din oras, lasati mai bine concierge-ul sa dea telefonul de rezervare.
Un concierge de la un hotel de top va avea intotdeauna mai mult suces decat un oarecare Popescu sau Smith.

2. Sunati inainte de sosire

Fie ca sunteti intr-o calatorie de afaceri sau in vacanta, e bine sa sunati inainte de sosire si sa comunicati ce planuri aveti cat timp veti fi oaspete in hotelul ales.
Fie ca dati personal telefon sau o va face agentul de turism, este important ca specialistul local, concierge-ul sa stie ce anume avei de facut in timp ce va sta la dispozitie pentru a putea sa va programeze din timp anumite activitati sau sa va faca surprize placute. Un concierge de la Ritz-Carlton se ocupa de oaspetele sau inca dinainte ca acesta sa soseasca in hotel si chiar si dupa ce acesta a facut check-out-ul.
Daca in perioada in care veti fi in oras se vor intampla evenimente notabile conciergeul va va informa din timp. Si, daca va doriti cu adevarat sa obtineti anumite bilete rare sau sa aveti rezervate locuri acolo unde aat de putini au norocul sa ajunga, este recomandat sa va anuntati concierge-ul sa faca demersurile si rezervarile cat mai din timp.

---